Refund policy

Имате право да се откажете от покупката в срок до 14 дни от получаването на поръчката. За да започнете връщане, свържете се с нас на office@smilepatches.de, преди да изпратите продукта. След потвърждение ще получите инструкции и адрес за връщане.

Продуктът трябва да бъде неизползван, в състоянието, в което е получен, и в оригиналната си опаковка. Поради хигиенни съображения не можем да приемем обратно отворени или използвани продукти за лична употреба, освен когато са дефектни или не отговарят на поръчаното.

Повредени или сгрешени продукти
Проверете пратката при получаване. Ако продуктът е повреден, дефектен или е изпратен грешен артикул, свържете се с нас възможно най-скоро, за да разгледаме случая и да предложим решение.

Разходи за връщане
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен когато продуктът е дефектен, повреден или е изпратен грешен артикул. Не изпращайте пратки с наложен платеж без предварително потвърждение.

Възстановяване на суми
След като получим и прегледаме върнатия продукт, ще ви уведомим дали връщането е одобрено. При одобрение сумата се възстановява по договорен с клиента начин в законовия срок.

За въпроси относно връщане: office@smilepatches.de.